Veel gestelde vragen

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen per e-mail

Kan ik producten retour sturen ?

Wat zijn de verzendkosten ?

Welke betalingsmethoden zijn er?

Kan ik een bevestiging van mijn bestelling per mail ontvangen ?

Binnen hoeveel tijd kan ik mijn bestelling verwachten?

Zijn alle artikelen altijd op voorraad?

Ik heb een fout gemaakt bij het bestellen, wat moet ik doen?

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen per e-mail

Direct na het voltooien van jouw bestelling op Hipperz.nl ontvang ja automatisch een mail ter bevestiging van jouw bestelling. Indien je deze niet aantreft in jouw mailbox dan vragen wij je vriendelijk om contact met ons op te nemen middels het contactformulier of door een mail te sturen naar : klantenservice@hipperz.nl
naar boven

Kan ik producten retour sturen ?

Ja dat is zondermeer mogelijk. Je kunt binnen 14 dagen bestelde artikelen retourneren en omruilen zonder opgave van reden. Ben je niet tevreden of wil je omruilen, dan geldt bij ons de regel: niet goed = geld terug! De producten dienen wel in originele staat aan ons geretourneerd te worden. Dit wil zeggen; de producten mogen niet gebruikt zijn en moeten voorzien zijn van alle labels.

Je stuurt binnen 14 dagen na de bestelling een email naar: retouren@hipperz.nl om aan te geven dat jouw bestelling, of deel daarvan retour komt, en eventueel de nieuwe producten die je hiervoor in de plaats wil hebben.

Indien je je geld terug wilt hebben  graag ook het rekeningnummer waar het bedrag op gestort dient te worden, duidelijk met de naam en woonplaats van de rekeninghouder. De kosten van het retour zenden van een artikel zijn te allen tijde geheel voor jouw rekening, tenzij anders wordt overeengekomen. Je dient de retourzending correct te verpakken en voldoende te frankeren, anders wordt het pakket niet door ons in ontvangst genomen en dus niet gecrediteerd.  Wij zorgen ervoor dat je het aankoopbedrag terug krijgt op jouw bankrekening.
naar boven

Wat zijn de verzendkosten ?

Voor bestellingen tot € 30,00 vragen wij een bijdrage van € 3,95
Voor bestellingen boven € 30,00 bereken wij geen verzendkosten!

De verzendkosten voor België en Duitsland:
Voor bestellingen tot € 30,00 vragen wij een bijdrage van € 9,95
Voor bestellingen boven € 30,00 vragen wij een bijdrage van € 6,00

naar boven

Welke betalingsmethoden zijn er ?

Het is mogelijk op diverse manieren te betalen.

iDeal

De meest gebruikte en makkelijkste methode is middels iDeal. Met iDEAL kun je vertrouwd,  veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je  rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van jouw eigen bank!

Paypal / credit card

Heb je niet de mogelijkheid om middels iDeal te betalen, of ben je woonachtig in het buitenland dan bieden wij je de mogelijkheid om de betaling middels Paypal af te laten handelen. Paypal is het meest gebruikte betalingsplatform ter wereld en wordt bijvoorbeeld ook gebruikt door Marktplaats. Met PayPal betaal je snel en veilig online. Paypal verzorgt voor Hipperz ook alle creditcard betalingen.

Rembours

Als extra service bieden wij je de mogelijkheid om jouw bestelling af te rekenen bij aflevering. We maken hiervoor gebruik van de dienst: Pakket met betaalservice van PostNL. De aanvullende kosten voor deze dienst worden wel in rekening gebracht.
Voor bestellingen tot € 30,00 vragen wij voor de remboursdienst een bijdrage van € 15,95
Voor bestellingen boven € 30,00 vragen wij voor de remboursdienst een bijdrage van € 12,95
Om van deze optie gebruik te maken kies je in het betaalscherm voor de verzendoptie “rembours” (in winkelmandje) en kies je voor de betaalwijze “rembours”

naar boven

Kan ik een bevestiging van mijn bestelling per mail ontvangen ?

Je krijgt na het succesvol afronden van de bestelling en de iDeal betaling altijd een mailbericht ter bevestiging. Tevens krijg je een updatebericht na het verzenden van jouw bestelling. In dit bericht zul je de PostNL track&trace code terugvinden waarmee je jouw zending kunt volgen.
naar boven

Binnen hoeveel tijd kan ik mijn bestelling verwachten?

Binnen 1-2 werkdagen (*) kun je het pakketje in huis hebben. Wij verzenden de pakketten met PostNL. De postbode bezorgt jouw pakje op jouw persoonlijk adres van maandag tot en met zaterdag, tussen 8 en 19 uur. Het pakje wordt 2x bij jou thuis aangeboden. Je vindt telkens een kaartje na elke bezorgpoging in de brievenbus, na de 2e poging hebt je 3 weken om het pakje in de dichtsbijzijnde PostNL postshop af te halen
Je kan het pakje probleemloos op een ander adres (bijv. op het werk of bij familie) laten bezorgen.
(*) Waddeneilanden levering binnen 4 werkdagen.
naar boven

Zijn alle artikelen altijd op voorraad?

De artikelen die op de site staan zijn allemaal voorradig. Als er “uitverkocht” staat hebben wij het artikel niet meer op voorraad maar kan het eventueel wel besteld worden. De levertijd kan dan wel oplopen.
naar boven

Ik heb een fout gemaakt bij het bestellen, wat moet ik doen?

Wij nemen je bestelling zo snel mogelijk in behandeling. Wijzigingen moeten dus ook snel aangebracht worden. Als je direct na je bestelling een mail stuurt naar info@hipperz.nl met daarin duidelijk omschreven welke wijziging je wilt aanbrengen zullen wij proberen de wijziging door te voeren voor verzending.
naar boven

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

Jazeker!
Indien je met Paypal (credit card) betaald, kun je via de WEBshop bestellen. Let hierbij wel op dat je in de winkelwagen het juiste land selecteert voor de verzending.
Indien je per bank wilt betalen, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen, met de gewenste artikelen ; info@hipperz.nl­­­.

De verzendkosten voor België en Duitsland:

Voor bestellingen tot € 30,00 vragen wij een bijdrage van € 9,95
Voor bestellingen boven € 30,00 vragen wij een bijdrage van € 6,00
naar boven